こんにちは。生涯挑戦！をモットーに新大人世代を応援する、こうちゃんです。
マッキントッシュのデスクトップを使っていますが、１か月ほど前にOSのアップデートをしました。
これまでのmacOS High Sierraから、macOS Mojaveに更新しました。
そしたら、zoomというTV会議システムのこちらの画像表示がされない問題が発生し、
解決策が検索しても見つからない状態でした。
今日アップルサポートシステムにそのことを相談したところ、
電話サポートで適切なサイトを探してくれて解決しました。
同じような問題でお困りの方の参考になればと思い、その内容をまとめておきます。
■zoomとは
そもそも、zoomって何？と馴染みのない方のために簡単に説明しておきます。
skypeというテレビ会議アプリはご存知の方も多いと思われますので、
それとほぼ同じ機能のパソコンもしくはスマホ同士でのTV会議システムアプリです。
skypeとの違いの説明がわかりやすくまとまったサイトから引用します。
「zoomとSkypeの違い」https://zoomy.info/manuals/difference/ より引用
■解決策は
ググる時の検索ワードをまず教えてくれました。
「zoom.us mac OS」をgoogleに入力すると、
こちらのサイトが見つかります。
ここで、赤枠の「macOS Mojaveでzoomを使う」をクリックすると、
こちらのサイトが開き、対処方法がついに見つかりました。
あとは指示に従って、
システム環境設定＞セキュリティとプライバシー＞カメラもしくはマイク
でzoomのアプリでの使用にチェックマークを入れれば対策できました。
■まとめ
アップルのサポートシステムは、アマゾンのそれもそうですが、
課題を提示すると急ぎで対策したい場合は先方から電話をかけてくれて、
丁寧に教えてくれるので便利です。
何か課題があって、ググってもすぐに解決できない場合には、活用されることをおすすめします。
